南岸区销售培训课程好 智易德

失败的脸部表情如下：

　　1.面无表情、无精打采：早上起来常在不自觉的状态下表情会比较呆滞，而且无精打采。在思考事情的时候，人通常会陷入面无表情的状况，想想如果前面有位帅哥看见，那多糗啊？！所以无论何时何地都要在意自己的表情喔！

　　2.眯眼、皱起眉头：近视但又没戴眼镜的人，*在看一件东西时会不知不觉眯眼、皱眉头，这种表情予人刻薄的感觉，不可不小心。3.当我们生气时，眉宇会打结，甚至呲牙咧嘴或者哭丧着脸，这些都会让人粉“倒弹”，爱美的你注意了！

　　笑容：

　　自然、灿烂的笑容是予人印象的利器，怎么笑得自然又漂亮可是一门学问，首先要由内而外地散发出自信的魅力，自我自己是可爱、漂亮的，如此笑容才能自然。再来要多面对镜子练习又自然的微笑，检讨自己的笑是否僵硬或牵强夸张，记得打从心里的笑才是自然、坦诚的，后要仔细观察微笑时牙齿的状况，是否太黄或不整齐，别忘记齿颊也要保持口气清新才能为笑容加分喔！笑容练习法：

　　1.放松全身肌肉，姿势端正，左右手手掌朝下。

　　2.双手合拢置于胸口，嘴角先上扬做三分笑容状。

　　3.脸颊肌肉渐渐往上，眼睛线条眯起，胸口前的双手逐渐打开。

　　4.眼睛开始散发自然的光芒，张开双臂予人友善的感觉。
近有很多学生请教说：我们做一些项目工作，其他部门同事不断的问我问题，很多涉及到我们部门的事情，不让我回答。可直接拒绝又没有团队精神，只好回答一些。可我只要一回答，对方就不停的问下一步如何，我不想也不能回答，对方还不断要求，我该怎么办？

谈这个问题，我们先谈一下生活里朋友借钱的例子：

生活里经常有朋友问我们借钱，大家都知道常见的结局是什么：借、到还钱的时候就没有这个朋友了；不借，他不认你这个朋友了！借、不借？都是没朋友做了，你选哪个？我们大多数人，是选择少借一点，或者拿一点钱说我给你了，不用还！其实你并没有帮对方解决问题，对方要的钱数还是不够，还得到处借，心理还会怪你不帮忙，还是得罪人！只是让自己心理好过一点，两头不到岸、自己出钱还难受！

我们帮同事忙，也是同样。对方借方法、借方案，你告诉对方，不让说的你说了，得罪；不告诉对方，得罪同事！我们很多人就会选择少告诉一点或简单回答一点。后来对方继续问我们就选择回答：是或不是，去应付对方。

这时要再看一个例子：小王很有同情心，每天出门都给乞丐10块钱，每天都给，后来有了女朋友，经济有点紧张，那天出门就没给，乞丐问小王：你怎么不给我钱了？小王说我有女朋友了，钱不够花，乞丐啪给他一巴掌，说你居然拿我的钱去养女人！

我们回应同事也是，既然你一开始已经给了答案，帮了忙，对方就会要更多，就像借钱，对方还会来借，你给不给？你会更痛苦，甚至讨厌对方！

其实我们的苦恼：不想给，又不想得罪人，你想让所有人都说你好！是你太贪心、都想要！但这不可能！你必须得罪一个。就像借钱，要么得罪自己，让自己难受，要么得罪借钱的人，让他难受！

那现在一边是的要求，你不能讲。一边是其他部门同事不停的问，你，想都应对好，不可能！只能选得罪一个，得罪谁呢？相信你已经有答案，对吧？只能拒绝其他部门的同事要求了！

所以我们做事情在一开始，就必须清楚你的底线是什么？这是原则，不能碰！类似小时候我们男女生同桌时课桌上画的三八线，一碰，就，就回击，对方才不会再来，对吗？
重庆企业培训表示进行商务交谈时，交谈礼仪非常重要，注重交谈礼仪，会使你们交谈更为顺利，给人留下良好的印象。

一：懂得尊重对方

不论是哪一种交谈，懂得尊重对方才可能有交谈下去的可能，也才可以更好拉近彼此间的亲切感，商务交谈更应是如此。重庆企业培训表示可以在交谈之前做足功课，如对方喜欢文化程度、讲话习惯、生活阅历、生活习惯等，多点了解对方也是尊重对方的体显，交谈时也会更畅快。

二：适当、及时肯定对方

商务交谈中很轻易就会出现双方意见不一致的时候，那么此时你应该要适当使用肯定、赞同的语言肯定对方，当对方受到鼓励后，在交谈时也会变得更为积极，整个交谈的氛围也会变得更为活跃，当然你也可以肯定对方后也婉约提出自己的见解，如此对方也更*接纳你的观点。

三：和气的态度

和气的态度与得体的语言一样重要，进行商务交谈时尽量要做到自然、自信，态度要和气，语言要得体，可以运用一定的手势。

四：把握好语速、语调

在商务交谈时中语速、语调把握得好会让对方感觉与你交谈如浴春风般舒适，重庆企业培训提醒切勿以过快、过慢的语速语调与对方交谈，尽量做到在平稳、中速，让对方清晰听见你所说的内容。

希望通过以上的介绍，对大家在商务交谈中有一定的帮助。

此外，很多银行特别重视*员工的培训，大堂助理、低柜、高柜、贵宾理财，等等，应有尽有，有时甚至有些过度培训。主管层级以上的培训却少之又少，网点主任、支行行长层级的培训更是难得一见。这种安排的弊端在于行员在课堂里接受了较为科学、合理的理念灌输和技巧训练，回到实际工作中又淹没在“习惯”、“常规”和“考核”当中。



　　例如，某行为*个金行员分批进行《个金营销技巧》的轮训，接受了“需求导向”、“客户为中心”、“资产配置”、“顾问式营销”等理念和技巧的训练，回到网点，主管告诉TA“你这样一直问、问、问，啥时才能把产品出去？这么高的收益一比不就得了？！”网点主任说“你不能这么教条，咱们现在销量全行垫底，你还不？”然后网点主任和个金主管互相对视、异口同声：“这个培训有啥用嘛！”



　　类似这样的培训，需要先给个金主管、网点主任、分行产品经理、甚至个金部有关传导相关理念，如果有条件的话，能结合相关理念调整相关的考核指标。这条线理顺了，后面再进行行员的培训水到渠成，事半功倍！



　　同样，近几年一些银行尝试将原有专职风控的“业务经理”转成“内控副行长”，为他们安排《角色转型与定位》的相关培训。如果也能相应地为支行行长、网点主任（而不单单只是内控副行长）安排相应的培训或研讨，会对后期内控副行长开展工作帮助很大。



　　除了受训对象，受训人数也是影响培训效果的一个因素。很多银行考虑到安排外部定制化培训会产生一定的费用，因此恨不得在一次培训中安排尽可能多的学员，从开头计划的三四十人，到后期调整的五六十人，到培训执行当天一下安排了七八十人。



　　现在银行的定制化培训，尤其是技巧类、实战类的培训，例如《营销技巧》、《表达技巧》、《员工》等，它不等同于过往“公开课”的理念传输。为了强化培训效果，授课过程中通常会安排案例分析或者角色扮演等实际演练和操作的部分，因此往往会采用小组式培训的形式。如果学员总数较大，又按照这样的要求分小组，就可能一个班有十个，甚至十几个小组，如果就一个问题发表观点，一轮下来就已经要花费很长的时间，效果可想而知了。



　　b)培训需求的确定



　　在过往以培训“产品导向”的形式下，往往首先关注授课内容，动辄就要外部培训机构提供“课程大纲”，感觉大纲的内容很“丰富”，很“充实”，有很多理论模型，“料”很“足”就感觉不错，起码在内心里给自己安慰，觉得这钱花得值得。殊不知这些内容是否满足本行需要？更不要提这么“足”的“料”在限定时间内如何实现？若蜻蜓点水、面面俱到，那效果又如何？

说到培训机构的选择，真是家家有本难念的经！除了对机构的“资质“、”相关经验“、”兄弟行或者同业评价“、”过往的合作经历“、“价格“等因素以外，对于讲师及内容的甄选更多聚焦在”讲师的背景“以及”课程大纲“上。诚然，这些关注点无一不是对于培训机构以及讲师的选择起着至关重要的作用，但是普遍存在一些认识上的误区，有些过度依赖：



　　兄弟行或者同业评估分数高就是好——这种想法对于培训经办人而言是一个不错的护身符，至少是事前找到了一些相对客观的依据，万一老师在本机构发挥不好，自己也好有所交代。殊不知目前市场上对于课程效果的评估有很大成分在于面子分，印象分，受训学员一般也都碍于情面给出一个礼貌的分数，不一定能反应真实状况。更重要的是，兄弟行或者同业机构的情况与本行的情况千差万别，在那里适用的东西未必真的适合于本行的实际情况；



　　课程大纲的“干货”越多越好——很多银行会在年初或者上一年末收到外部培训机构发来的公司介绍和各种课程大纲等材料。虽然这是一种典型的“产品导向”，属于外部制式化培训形式下的产物，但作为外部培训机构开拓市场的手段本无可厚非，至少可以做到“敬请保留，以备急用”。



　　银行的培训经办者们则大多会在过往合作经验的基础上，根据自己对于课程大纲本身的理解挑选培训课程。这种做法本身也是外部制式化培训形式下的“削足适履”，并没有从本行的实际需求出发！如果能在课程大纲中看到很多理论模型、很多“干货”，很多高大上，就会觉得物有所值。



　　然而，培训市场上有不少课程都可能过度包装，甚至有些“标题”之嫌，也有可能出现相同的瓶子（课题）装不同的酒（内容），或者将相同的酒（内容）装在不同的瓶子（课题）里。不管是啥瓶装啥酒，反正都够喝一壶的！



　　试想，授课时间是固定的，那么多的内容在这样固定的时间里讲完，可行吗？就算讲师能讲完，学员能吸收多少？又能消化多少？更不要说能够掌握多少？



　　讲师名头越大越好——固然讲师的名气越大，可以在某种程度上反映了其在相关领域的专业水准和**度。但是市场上过度包装的现象十分严重，有些年纪轻轻，也就三十出头，居然称在某行业潜心钻研**过十多年，并冠以“某某”、“*”、“……人”、“全国**……”。碰到这些名头，不妨追问一下其年龄，用STAR的方式——即您在什么情况下，在操作什么项目的时候，采取了哪些具体行动，终取得哪些成果，追问几个其曾经操作过的项目就一目了然了。



　　当然，市场上确实存在一些货真价实的*和*，培训经办者也要结合自己银行的具体培训需求，有的放矢，量材为用。某股份制商业银行曾花重金，甚至动用了总行行长级的人脉资源力邀亚太区一**银行的前副总裁为其分行的零售部门主管分享零售银行的发展历程，讲者更多的是从宏观的战略层面分析了零售业务之于银行业发展的定位、其所服务银行成长的关键步骤以及未来零售业务的发展趋势，而听众们大多关心产品定价、客群开发、人员激励等操作层面的内容。真可谓大相径庭啊！



　　讲师的排课量越多越好——讲师的排课量确实能从一个侧面反应其在市场上的受欢迎程度。然而，培训经办者除了要关注其是否“薄利多销”以外，更要关注讲师来本行授课前后的行程安排。如果一个讲师在异地刚刚结束一至数天的课程，当晚赶飞机到达本行培训所在地，第二天即开始上课，试想，TA当天的精力是否能够胜任？就算有些讲师精力过人，但长年累月如此“机场-课堂”两点*地奔波，TA又怎能支撑的起？授课质量如何保证？更为关键的是，一个讲师一直飞来飞去，一年有两百多天在上课，TA又有多少时间在积累、在沉淀、在自我提升？
在工作中，可能会有需要去拜访异性的客户的情况。毕竟男女有别，所以在拜访异型客户的时候需要注意礼仪，避免出现不必要的误会，猜疑！那么我们需要注意的礼仪有哪些呢？下面，重庆企业培训为大家具体讲解：

一、提前预约

我们在拜访异性客户的时候，一定要提前预约好时间。无论我们和拜访对象之间的关键熟不熟悉，我们都需要提前预约好时间，因为没有约定的拜访多半是不会受到欢迎的，有的时候，甚至会出现尴尬的情况。

二、服装要整洁大方

我们在拜访异性客户的时候，对于服装是要做一番准备的，可以根据被拜访者的身份和拜访场所的不同来设定，切记不可打扮的太过花哨。

三、实施告辞

我们在拜访异性客户的时候，在时间上要有所计划，在拜访目的已经达到的时候，应该适时的告辞，具体的拜访进程要根据具体的情况来制定，过早会被认为你不诚心，过晚走会被拜访者厌烦。

我们在拜访的过程中除了需要注意以上的几个方面之外，还应该注意拜访的时间和拜访时候需要注意的言辞，这些都会引起被拜访者的不同态度！重庆企业培训表示如果能够做好以上的内容，那么带上我们的专业知识一定能够给被拜访者留下一个良好的印象，为未来的合作带来益处！

重庆企业培训提醒，在商务场合男士要隔外注意自己的仪态：

1.站姿Stand

有很多人不知道怎么站，分叉着腿，弯曲着背，好像不舒服似的。正确站姿是挺胸，抬头，收紧腹部，两腿稍微分开，脸上带有自信，给人一个挺拔的感觉。

2.坐姿Sit

我们经常可以看到有些不正确的坐法：两腿叉开，腿在地上抖，脚跷得太高。男士的膝部可以分开些，但不宜**过肩宽。不能两腿叉开，半躺在椅子里。总之，人坐在椅子上可以不时变换一些姿态。但不管如何变，都要端坐，腰挺直，头、上体与四肢协调配合。

3.行姿Walk

不正确的走姿使你看起来无精打采，没有自信心，也没有风度。男士不需要很讲究步伐轻重，但双手要自然摆动，抬头挺胸，有自信心的走路姿态才是赏心悦目的。

以上就是重庆企业培训为大家介绍的男士仪态美的三大要点，在日常工作中及商务场合中要时刻注意自己的形象，才能使自己在他人心中留下**的印象。
从事商业讲师的时间越长越好——从事商业讲师时间越长，其对于培训市场的了解也就越多，客户服务意识也就越强，对于客户的配合度也就越高，否则无法生存。但从另一个角度来看，从事商业讲师时间越长，其脱离自身专业领域的时间也越长，对于近期商业机构内部运作的机制了解也可能越少。加之讲师本身年轻，又从事商业讲师年限较长，因此不难推断该讲师此前对于自身专业领域的积累可能不够深入，对于自己所服务机构运作机制的了解也大多停留在操作层面；



　　当然，尽管上述认识误区可能会给培训经办者造成一些困扰，但是，只要不过分依赖，这些维度还是具有一定参考价值的，即“包括但不限于”。



　　除此以外，建议培训经办者要主动与外部培训机构沟通，能与授课老师直接沟通，并尝试从以下几个问题入手：



　　这次培训的目标是什么？——如果对方的反应是过往曾经上过什么类似的课程，或者正好有一个现成的课程，而非询问你的具体需求，那你要打一个大大的问！相反，如果对方的反应是问你的具体需求，而且问得很具体，很聚焦，并在随后的沟通中表现出能够针对你的需求（此前在“需求确定”中已大致明确）进行客户定制设计的意愿和能力，那么这也许是一个不错的选择；在这里还有一个简单易行的评价方法就是，在你和外部培训机构沟通的过程当中，对方是听的多还是说的多？如果对方更愿意倾听你的需求，而非一味地介绍自己的作品，那么TA也许就是Mr. Right。



　　为达成上述目标，培训内容大致包括几个模块？大致的培训方式有哪些？——在对方分析的培训目标与你此前对于本行的培训需求的把握比较匹配后，再转入这两个问题，切记，不要太早跳入这个环节。培训经办者可以通过这个环节进一步验证对方对于培训需求的了解是否到位，以及对方陈述的有关内容是否能达成此前已共识的培训目标。



　　另外一点尤为关键，也是很多培训经办者往往会忽略的，就是了解对方大致会采用哪些培训方式。可以不*多纠缠于培训方式的细节如何处理和控制，但是要了解：



　　“有哪些不同的培训方式”——成年人接受培训喜欢变化，不要一种方式用到底，例如“讲授”，或者长时间只用一、两种培训方式；



　　“学员参与的时间比例如何”——运用诸如讨论、练习、分享、实践等主动方式学习的效果远远**只是坐在那里听课等被动学习的方式；