口才训练演讲 稿范文能干的店员除善于推销之外,还长于阅人,只要一会儿功夫,口才训练演讲稿范文就能看出客人的情绪和愿望。
以一个业绩很高的服装店员 为例,如果对方是个瘦子,会取出大一号的尺寸。客人当然知道自己穿几号的衣服,会对店员说:“不行,我是穿×号的!”此时,这位店员就会很惊讶地说:“啊!真的吗?可是我一点都看不出来呀!”
这种丝毫不 露痕迹的赞美,不像 奉承话听了让人起鸡皮疙瘩,却又正好说进对方的心坎中,实在非常高明。诸如此类,比如美容师对客人说:“你的头发是天生的自然卷,不用烫就有波浪,真令人羡慕!”报社的编辑恭维作家说:“依你的写作速度,一个礼拜的时间够了!”同事之间说:“上面的人都很欣赏你的能力!”都属这种心理战术 。
他们的共同点是,正好说中了对方的心事。头发自然卷的人老为自然蓬松飞扬的头发烦恼,所以美容师必须强调自然卷发的优美,使客人觉得这位美容师善解人意,从而成为固定的客人。编辑对作家说的话,一方面是鼓励,一方面也是赞美,所产生的作用,足可使这位作家如期交稿而不拖延,因为没有一个作家会愿意被人视为“拖拉高手”。而一个普通人,不管有没有升迁的可能,都希望自己的才干受到重视,你的鼓励可使他发挥全力。
总之,每个人的内心都有自己渴望的“评价”,希望别人能了解,给予赞美。如果你能发掘出对方的这种“评价需要”,他会觉得你是较了解他的人,这一点与所谓的“奉承”完全不同。就像公司里有些职员卖力地工作,他的目的倒不一定是想获得升级,而是期望获得上司的重视,因此,身为上司的人,
第三、搞好内部团结。生活上多关心同志,让同志有一种温暖感;工作上帮助同志多出成绩,让同志有一种成就感;在利益和荣誉面前,不争不抢,多让同志,让同志有一种被承认感。对于同志之间的矛盾,在坚持原则的前提下,多做思想工作,求大同存小异,让大家一起朝着共同的目标迈进。
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富有人情味的正当理由*被对方接受
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