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　　生活中和社交场合中的自我介绍要讲究简洁明了，一般在10秒钟左右，有时伴随的是握手。

　　举例：你好！我叫郑传勇，郑重的郑，传播的传，勇敢的勇，来自贵州遵义，很高兴认识你。

　　这种自我介绍分为三部分：**部分：姓名；*二部分：姓名简单解释（方便他人记忆）；*三部分：来自哪里。作为生活和社交场合，这样的自我介绍已经足够了，有时候也可以根据情景，把*二部分也去掉，直接就是你叫什么名字，来自哪里就可以了。

　　在公众前如何作自我介绍：

　　在公众前作自我介绍和在生活社交中的自我介绍就不一样了，不能像生活中的自我介绍那么简单，毕竟你站在一个舞台上，既然站上去了，就让大家对你多了解点，你也把握机会宣传下自己。

　　自我宣传其实是一件非常重要的事，就像马云走到哪都会讲他的阿里巴巴，牛根生走到哪都会讲他的蒙牛，俞敏洪走到哪都会讲他的新东方一样，我们要学会不断去宣传自己，让更多人知道你，并对你留下深刻印象。

　　举例：亲爱的朋友们，大家下午好！我的名字叫郑传勇，郑是郑重的郑，传是传播的传，勇是勇敢的勇。来自贵州遵义，今天很高兴能在这里认识这么多优秀的朋友，那么祝福在座的每一位朋友，自从认识传勇的这一刻起，家庭更幸福，事业更成功！我的父母之所以要给我取郑传勇这个名字，就是因为他们希望我能够走遍中国的每一寸土地、每一个角落，勇敢地去挥洒和传播我的爱心，同时去结交更多的朋友，和他们一起学习，共同进步，让*民族在我们共同的努力下成为未来世界的**强国，大家说，这样好吗？好就给传勇热烈掌声鼓励下。（时间：30秒左右）（请关注郑传勇微信：ZCY698）。

　　自我介绍较重要的是让别人记住你的名字，我看到过很多人上台去自我介绍时，讲了很多，当他讲完后正要下台时，台下的人就急了，问道：“朋友，你还没讲你叫什么名字呢！”公众前短短的30秒钟时间，就不要去讲太多的兴趣爱好什么了，（如果时间是三分钟，就可讲兴趣爱好），30秒钟你只有一个目的，就是让别人记住你的名字就行了。

　　上面举例中的自我介绍，我在短短30秒种内提到了自己的名字有四次，这四次名字的提到，都只表达一个意思：大家一定要记好了，我叫郑传勇！

　　练口才必先练倾听：

　　很多人认为能讲的人口才就好，这个观念是不正确的。比如说泼妇骂街，她一整天都可以在街上骂，说个不停，但真的要派上用场，给她个场面时，她不一定说得出来。口才好的人，话不在多，精辟就行。能把话说到精辟的，首先一定要听好，只有听好了，才能说得好。

　　在听时，尤其要听出别人的言外之意，听说别人的话中话。

　　很多人会说我也知道，但我真不知道怎么去听，我怎么听都听不出来别人的言外之意。在这里，我就给大家提几点意见。

　　一、用心倾听。跟别人交流时，不要心不在焉，提高自己的注意力，听明白别人说的话。

　　二、积极思考。听了后要思考，要去想一想，别人为什么要这么说，他这么说的原因是什么，他想要表达的意思是什么等等，一开始时可能你想不到，但只要你记在心里，过一段时间后，慢慢就会明白别人的言外之意了，然后再去心去体会，去总结，如果下次碰到这样的情况，别人大概是在表达什么意思的，逐渐的，你的倾听言外之意的能力，就会越来越强。

　　三、多跟有思想的人去交流。有思想的人，说的话往往会有很多让你回味的地方，从这些回味的地方，你可以去领会其中的意思，同时也可以学习如果把自己的想法很巧妙的表达出来

　　练习口才的三大信念

　　一、信念对我们锻炼口才的重要性

　　常常听到有人说：“我的成长环境不好，所以没**会练口才。”“我工作的环境实在是太差了，我根本没**会去锻炼。”甚至还有的人会讲，“我之所以口才不好，是因为我父母他们也不会讲话。”

　　其实，一个人的成功与否，与环境、出生并没有太大的关系，我们的*生长在农村，一个动荡的社会环境，还不是创造了我们伟大的新中国；华罗庚因家境不好，读了初中后就辍学了，不也成了着名的数学家；“钢铁大王”安德鲁·卡内基父亲是以手工纺织亚麻格子布为生，母亲则以缝鞋为副业，家里十分贫穷，但通过自己努力，创造了白手起家的**。这样的例子太多太多了。　　

　　一个人的思想其实决定了一个人的行为，一个人的行为决定了一个人的习惯，一个人的习惯决定了一个人的性格，一个人的性格决定了一个人的命运。我们往往会成功我们想像中的那个人。如果你觉得你不可以把口才练好，那么你永远都练不好口才；如果你认定口才都是练出来了，没有练不好的口才，那么，拥有良好口才只是时间问题。一个人对事物的信念，往往直接决定着我们的命运。

　　二、让信念进入我们的潜意识：

　　世界潜能大师博恩·崔西曾经说过：“潜意识的力量比意识大三万倍以上。”让信念进行我们潜意识，只有通过不断地自我暗示。

　　三、练习口才的三个信念：

　　1、只要有开口说话的机会，我就开口说话

　　2、只要有上台的机会，我就冲上舞台

　　3、只要有练习的机会，我就用心练习

　　这三个练习口才的信念，如果你真能运用到生活中去，我想，不出一个月的时间，你的口才水平一定会有一个质的飞跃。

沟通主体面临沟通需要时究竟应当选择哪一种沟通方法较为适当F是一个非常复杂的问题也没有哪-种方法是**有般的，因而咂应该根据具体情况进行分析和选择。根据沟通实践的经验，以下四个方面是由通主体需要考虑的：

(1)需要解决的问题的性质。郭一智讲师指出向通不是目的.而是管理者解决问题的工具画有什么样的问题咂相应地就决定了所应采取的方法和手段司如果问题非常简单，面对面的口头沟通无疑是较好的解决办法由它既省时省力，又能够使员工觉得自己受到重视e若问题很复杂，需要动用大量的人力物力解决，而且必须要有人负责，那么正式和书面向通就会有较好的效果e又如，一个问题如果静及多方的利益关系，则需要事先分析各个不同群体、个人的不同意见，并通过非正式沟通进行胁调，然后将协商的结果经由正式途径加以肯定。否则争如果一开始就进行正式沟通，则会使意见分歧公开化和导致僵局的出现。出现了这种情况，即使通过正式权力的形式解决了问题，也会留下后患。

(2)向通人员耐状况也掏通人员是指信息，发出者、接收者、中间传达者(媒体〉等。他们的状况如何，对于向通方齿的选择有较为直接的影响。这些状况包括心理倾向、文化水平、沟通能力，等等a如p有些人比较愿意采用非正式的和口头的方式进行向通，另一些人则会坚持沟通必须合乎罪序和规症，倾向于会采用正式的相书面的拘通方式口从接收者和媒体的角度来看，如果不能正确理解和传递信息，就需要假靠书面和口头的方法进行南通。

(3)人际关系的协调程度自这是指沟通过程所带及的人群之间关系的协调程度。协调程度高，表明成员之间接触频繁，关系密切，互相协作的意愿较高和情况较好，在这种情况下，通常易于采用头的而非正式的方法。如果群体问协调程度低，个人之间交往较少，各自互不相千，相互间合作的意愿也就较低、效果较差u在这种情况下，正式的和书丽的南通方式就是适当的选择。

(4)郭一智讲师指出沟通渠j、茧的性质。强调沟通渠迫的性质主要考虑到这样几个方国2速度、反馈飞可控性、接收性、成本。不同渠道的沟通速度有很大差别E一般认为，口头及非正式的沟通方法比正式与书丽的沟通方法速度要快岳不同的沟通方法所获得的反馈速度和正确性也不互相同。面对面交谈沟通*.反馈也较及时$而书而沟通则获得反馈的速度较慢，反馈较少，有时甚至无法获得反馈。可控性是指对于信息的交流能否加以控制和选择的程度也例如.企业在媒体上做广告，需要了解该媒体的受众以及具体情况，才能收到较好的妓泉"若这一点无法确定，则可控性较差，甚至毫元控制。反之，如果在人数较少、相E问信任度较高的人群之中，利用口头传达某种消息则可控性较大。撞收性是指不同的娓道传递同一种信息可能会造成不同的被接收梧度。组织正式的、书面的沟通会使人较为重视，执行起来也较为规范;而口头沟通通常会被人们认为仅仅是说说而已，未必给予足够的重视。另外.戚本也是一个需要考虑的问题。不同的沟通渠道对于人力、物力和费用的搓求有所4同，这就限制r一定条件下向通巢道的选择司如口头向通较为适合非正式组织的部成员之间的信息传递和交流=书信沟通相对于口头沟通来讲更为适合相隔较边且分散的地区。

郭一智讲师指出沟通的原则是沟通过程中所存在的一些本质性、规律性的要求.是每一个、沟通主体必须遵守的。具体地说，有效的向通应遵循如下原则：

(1)准确性原则。沟通中传递和交流的信息必须能够准确地被接收者所理解，只有这样，沟通行为才在价值。它包含两个方面的内容:**，信息发出者要能够准确地将所要表达的信息表示出来;*二，信息撞收者能够准确地理解信息中所包含的内容由这一工作看似简单。实则不易昨色'要求信息发送者有较高的语言和文字表达能力，并熟牵接收者所使用的语言啕在信息进行编码的时候，力争用对方*理解的方式将所要传递的信息准确地表达出来p只宿遵循这一原则，才有可能克服沟通过程中存在的各种障碎，尽较避免柑丘之间的误解。对接收者而言，在沟通中必须注意力集中，运用自身所具有的各种知识努力去理解接收到的信息u只有这样才能尽可能地避免沟通过程中的信息扭曲和失真。

144.选择方法比努力更重要

有两只蚂蚁想翻越一段墙，寻找墙那头的食物。

一只蚂蚁来到墙根就毫不犹豫的向上爬去，可是当它爬到大半时，就由于劳累、疲倦而跌落下来。可是它不气馁，一次次跌下来，又*调整一下自己，重新开始向上爬去。

另一只蚂蚁观察了一下，决定绕过墙去。很快地，这只蚂蚁绕过墙来到食物前，开始享受起来。

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**只蚂蚁仍在不停地跌落下去又重新开始。

大道理：很多时候，选择比努力更重要。发展的速度除了取决于努力、坚持、勇敢以外，更需要去选择正确的方法。也许选择了一个正确的方法，发展的速度来得比想象的更快。

有效地进行沟通对管理具有重要意义。但在实际工作中，由于多方面因素的影响，信息往往被丢失或曲解，使得信息不能被有效地传递，造成沟通的障碍，沟通是指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程。沟通存在于企业管理的每个环节。

一、影晌信息有效沟通的障碍

(一)个人因素

一是人们对人对事的态度、观点和信念不同造成沟通的障碍。知觉选择的偏差是指人们有选择地接受，例如，人们在接受信息时，符合自己利益需要又与自己切身利益有关的内容很*接受，而对自己不利或可能损害自己利益的则不容易接受。

二是个人的个性特征差异引起沟通的障碍。在组织内部的信息沟通中，个人的性格、气质、态度、情绪、兴趣等差别，都可能引起信息沟通的障碍。

三是语言表达、交流和理解造成沟通的障碍。同样的词汇对不同的人来说含义是不一样的。在一个组织中，员工常常来自于不同的背景，有着不同的说话方式和风格，对同样的事物有着不一样的理解，这些都造成了沟通的障碍。

(二)结构因素

信息传递者在组织中的地位、信息传递链、团体规模等结构因素也都影响了有效的沟通。许多研究表明，地位的高低对沟通的方向和频率有很大的影响。例如，人们一般愿意与地位较高的人沟通。地位悬殊越大，信息趋向于从地位高的流向地位低的。信息传递层次越多，它到达目的地的时间也越长，信息失真率则越大，越不利于沟通。另外，组织机构庞大，层次太多，也影响信息沟通的及时性和真实性。

(三)人际因素

人际因素主要包括沟通双方的相互信任程度和相似程度。

沟通是发送者与接收者之间"给"与"受"的过程。信息传递不是单方面，而是双方的事情，因此，沟通双方的诚意和相互信任至关重要。在组织沟通中，当面对来源不同的同一信息时，员工较可能相信他们认为的较值得信任的那个来源的信息。上下级之间的猜疑只会增加抵触情绪，减少坦率交谈的机会，也就不可能进行有效的沟通。沟通的准确性与沟通双方间的相似性也有着直接的关系。沟通双方的特征，包括性别、年龄、智力、种族、社会地位、兴趣、价值观、能力等相似性越大，沟通的效果也会越好。

二、克服沟通障碍，实现有效沟通

要实现有效沟通，必须消除上述沟通障碍。在实际工作中，可以通过以下几个方面来努力。

1.**者要认识到沟通的重要性，并把这种思想付诸行动。企业的**者必须真正地认识到与员工进行沟通对实现组织目标十分重要。如果**者通过自己的言行认可了沟通，这种观念会逐渐渗透到组织的各个环节中去。

2.提高沟通的心理水平。要克服沟通的障碍必须注意以下心理因素的作用。首先，在沟通过程中要认真感知，集中注意力，以便信息准确而又及时地传递和接受，避免信息错传和接受时减少信息的损失。其次，增强记忆的准确性是消除沟通障碍的有效心理措施，记忆准确性水平高的人，传递信息可靠，接受信息也准确。第三、提高思维能力和水平是提高沟通效果的重要心理因素，高的思维能力和水平对于正确地传递、接受和理解信息，起着重要的作用。第四、培养镇定情绪和良好的心理气氛，创造一个相互信任、有利于沟通的小环境，有助于人们真实地传递信息和正确地判断信息，避免因偏激而歪曲信息。

3.正确地使用语言文字。语言文字运用得是否恰当直接影响沟通的效果。使用语言文字时要简洁、明确，叙事说理要言之有据，条理清楚，富于逻辑性；措辞得当，通俗易懂，不要滥用词藻，不要讲空话、套话。非专业性沟通时，少用专业性术语。可以借助手势语言和表情动作，以增强沟通的生动性和形象性，使对方*接受。

4.学会有效的倾听。有效的倾听能增加信息交流双方的信任感，是克服沟通障碍的重要条件。要提高倾听的技能，可以从以下几方面去努力：一是使用目光接触；二是展现赞许性的点头和恰当的面部表情；三是避免分心的举动或手势；四是要提出意见，以显示自己充分聆听的心理提问：五是复述，用自己的话重述对方所说的内容；六是要有耐心，不要随意插话：七是不要妄加批评和争论；八是使听者与说者的角色顺利转换。

5.缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的双向沟通。信息传递链过长，会减慢流通速度并造成信息失真。因此，要减少组织机构重叠，拓宽信息渠道。

有效的沟通能为组织提供工作的方向、了解内部成员的需要、了解管理效能高低等，是搞好企业科学管理，实现决策科学化、效能化的重要条件。

　【练口才就订每日一句】【近期课程】【口才资料大全】【企业内训】【2012课程时间安排】[导读]：演讲的开头即开场白，是演讲者在演讲一开始所说的一段话。演讲开头是演讲者向听众传播的**个信息，是演讲者给听众留下的**印象，是演讲者与听众之间沟通的**座桥梁。

　　演讲的开头即开场白，是演讲者在演讲一开始所说的一段话。演讲开头是演讲者向听众传播的**个信息，是演讲者给听众留下的**印象，是演讲者与听众之间沟通的**座桥梁。“良好的开端是成功的一半。”可以说，成功的演讲都会有精彩的开头，任何形式的演讲，开头总是关键的。那么，演讲者怎样才能使自己的演讲开头一鸣惊人。紧紧抓住听众的心呢?体事例，现介绍几种较实用的开头方法：

　　开门见山直截了当