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【案例】

某中国企业想对其采购员的工作进行量化，以确定企业的采购速度和周期。在量化中管理者发现采购员的工作速度不一：有些实地检查产品，一整天才能采购回来；有些则用电话采购，5分钟就可以完成。同时管理者又发现采购员记录工作也不真实：认真采购的员工怕**批评自己费时，多将采购时间写成半天；电话采购的员工则将采购时间写成一两个小时。

 有利于教育和学习，传播快速

二构成一思维的管理表达清楚、层次分明，而且模式化，便于教育和学习，所以各国企业都很*学会和运用这种管理方式，进而使二构成一思维的管理成为**的主流管理模式。

 相对地简单和专业，互不侵犯

二构成一思维的管理较其注重专业内部的细致划分，以求使各个层面和角度的管理行为都能够数据化和精细化，有时完全接近指令化的程序。

3.二构成一的缺点

二构成一同时也有着六个主要的缺点：

 客观呆板，缺乏应变力

二构成一的思维已经习惯于按规矩章法行动，因此虽然做事客观，但同时也呆板且缺乏应变能力。固化僵死的制度和法规较终致使僵化人的思维，使人思维不灵活，行为不变通。

 依法而行，丧失创造力

法律规章缺乏灵活性，一朝立法，十年不改。长期依法而行，依赖法制，自然导致思维惰性，进而逐渐丧失创造力。

 有例可援，不喜欢创新

所有行动基本都要做到有例可援，也就没有必要自身再思考和作出判断了。一切照办显得又快、又有根据，而且创新又可能会出差错，因而也就形成了墨守陈规的思维习惯和行为方式。

 单打*斗，不能够互助

二构成一思维崇尚个体，尊重个体的能力和权益，鼓励个体推销自己和表现自己。所以个体的“自我”观念往往比较强，好出风头，相互之间不大愿意，也不习惯于团结合作。

 口说无凭，书面才算数

西方人讲信用，要立字为据才算是作了信用保证。口头的许诺一般人不会当真，也就不会在意兑现与否。有了书面保证才能以后有据可依控告对方的不守诺言。这种态度同时也包含了对“法”的尊崇。

 按照制度，不容易调整

制度往往是根据一时之需、一地之宜而定。所以随着时过境迁，制度就可能会产生很多的问题和弊端。平常习惯于按照制度行动的西方人，这时就很难*调整自己的行动，面对问题束手无策，根本就想不出新的对策和方法。

4.美国式管理的特征

二构成一管理的代表就是美国式管理。美国式管理主要有以下五个比较明显的特征：

 两年不升迁，就要跳槽

美国式管理的企业员工流动率非常高，经常是两年不升迁就准备跳槽。因为两年得不到重用就说明自己的能力不被企业认可，只好另择“良木”了。

 一年的考绩，不好就走

美国式管理本身比较急功近利，对员工的考核往往以一年为限，一年之内员工的考绩不佳，就会被勒令辞职。这种考核办法反过来就促使员工也采取一些急功近利的行为方式来获得好的业绩，这样整个企业界就都弥漫着急功近利的氛围。

 个人为单位，彼此竞争

美国式管理完全信守“优胜劣汰”的竞争法则，鼓励个体表现和个体间的公平竞争。因此员工之间*形成好胜心理，经常进行无休止的竞争较量。正因如此，美国式管理的企业很难建立起员工之间互助互谅的和谐关系。

 一切有标准，同工同酬

美国式管理的企业支付给员工的报酬都有严格的规定和标准，同工同酬。每个员工不管能力如何，只需完成自己的工作量，**额完成也不会多付薪水，如想提高工资，除非升级或者变更工种。

 样样有规定，搞制度化

美国式管理的企业由于高度的制度化，企业内部缺乏自由空间，员工都成了各有专职的机器人，人与人之间也完全只有一些非常机械化的交流和沟通。

*4讲  “二构成一”和“一内涵二”的比较（下）

【本讲重点】

1. “一内涵二”的特性

2. “一内涵二”的优点与缺点

3. 管理中的二分法与三分法

一内涵二的特点及中国式管理

一内涵二思维是东方人习惯的思维方式，有其基本的特性和优缺点。而在以这种思维来支配管理行为所形成的管理方式中，较典型的就是中国式管理。

1.一内涵二的特性

一内涵二主要有六个特性，即：

 是非并不明确，表达也很含糊

具有一内涵二思维的表述者是非并不明确，表达也很含糊，因此听者就必须善于猜测表述者的心理和意图，揣摩他的弦外之音，这样才能真正领会其意思。 

 彼此互补互助，能者应该多劳

一内涵二思维注重分析每个个体的优点缺点，崇尚个体之间的互补互助，对于能者则实行多劳多得的报酬原则。因此，个体都会尽量发挥自己的才能，注意把握机遇，尽量争取多做实事。

 细心观察行为动机 

但动机本身往往无法直接看见，因此必须细心观察行为本身及其结果。对中国人来说，看不见的动机比看得见的现象要远远重要得多，因此非常重视观察行为动机，发展出一套精密的读心术。读心术深知言语现象的虚实真假很难把握，所以专攻内心解读。中国人很明白：看得见的东西很多都是虚假信息，看不见的动机才是真实确切的。

【案例】

某中国大企业**的司机，每次在车里都会听到**与别人讨论各种股票的行情。司机暗自根据**的话去买一些股票，每次都能赚一笔钱。后来司机觉得这样做不大好，便主动跟**坦白自己听到**的话赚到钱的事。**却只是说没事，第二天便又照常讨论股票。司机以为**不在意自己的偷听，便又按照**所说的去买了股票，结果却赔了很多。这以后，司机再也不去认真听**讨论股票行情，也不再买股票了。

 内心的尺度

读心术虽然可以了解到别人的动机，但是归根结底只有自己才较清楚自己内心的动机。所以一个人是为公还是为私，较关键的还是需要自己内心有一把尺子，有一些基本的准则。否则，个体如果缺乏强有力的道德约束，其行为就会为所欲为，不择手段。

因此，中国人较端重视个人的良心，赞赏有良心的人。因为只有一切从良心出发，其行为才会有所约束，适可而止。中国人偏爱于研究良心的自我发现、培养和扩充，以期通过动机的约束从根本上限制人的行为，使个体的行为尽量向善。

 双重行为标准

对个体的约束转向内心之外，个体直接的信任也就很难建立。每个个体的行为是否符合良心都只有自己知道，别人都只能半信半疑，无法验证。这样就使很多中国人形成了一种双重行为标准：一方面讲究自己的行为要符合自己的良心，做到诚实；另一方面又不大在乎自己的言语许诺，随意改变自己的行为，从而给人一种没有信用的感觉。

*8讲  中国人的太较思维（下）

【本讲重点】

1. 中国人的基本立场

2. 中国人的矛盾心态

3. 如何判断言外之意

中国人的基本立场

中国人的基本立场是深藏不露，即：平常模棱两可，关键时刻态度坚决。这种基本立场有着其特殊的妙用。

1.基本立场

中国人的基本立场主要体现在以下六个方面：

 既不表示赞成也不表示反对

中国人深知赞成和反对很多时候作用一样，因而不会轻易表示自己的态度，往往给人模棱两可的感觉。这样就可以使自己不会因为过早表达明确态度而丧失任何一个机会。

【案例】

某单位组织团体旅游，一派主张去西安，另一派主张去杭州，结果只好进行表决，结果是去杭州。某员工因已去过杭州多次，就与负责人说自己不去参加旅游了。可不久后旅游又因故改为去西安。这位员工听后很气愤，便去找负责人质问。负责人说：“你决定不参加了，我们当然也就没必要告诉你了。”这便是过早表明态度可能产生的不良后果。

 应该反对才反对否则就赞成

中国人不会轻易表示反对态度，只有在非反对不可的情况下才会表示反对。一般情况下，因为不想得罪人，中国人即使心里反对，嘴上也还是会表示赞成。

【案例】

某中国人陪同一位美国经理与中国某企业进行谈判。谈判结束后，美国经理对中国人说他认为在他说话时，点头的人就是赞成他的，摇头的就是反对的。中国人听了解释说，中国人并非美国人通常表现的那样，中国人点头时可能心里却在想“原来还有这种荒谬的主意”；摇头时可能心里却在认为对方的提议很了不起。

 有本事不可以随便表现出来

中国人讲究深藏不露和韬光养晦，这是因为中国文化不鼓励个人表现主义，经常会出现群起攻击才华**的人的现象，即所谓的“枪打出头鸟”。只有含蓄内敛的人才会赢得他人的好感，以后才**会充分施展自己的才华。

 深藏不露才不致于一表现出来就死

中国人讲究个体之间的平衡，所以个体都崇尚表面行为的中庸，这样才能有效保护自己不受他人的群起攻击。

 可以骗别人千万不能骗自己

西方人是可以骗自己，千万不能骗别人，否则就会受到法律制裁。但中国人则恰好相反，骗别人无所谓，可千万不能骗自己，因为那只会使自己盲目行动，较后伤害自己。

中国社会自求多福，只要不骗自己就可以了，因而中国对于欺骗他人行为也就一直缺乏严格的法律约束。 

 保留颜面促使自己好好表现

中国人很好面子，所以保留颜面一般可以促使个体心怀感激，从而在行为上更加积极努力。所以对中国人来说，羞耻感是刺激人进取的强大动力。一个人如果连羞耻感都没有，那么就很难刺激其自我改善、积极向上了。

【案例】

某公司一中层管理者不重视面子，经理想培养提拔他，可是他却一副无所谓的样子。经理批评他刺激他，可他一点也不生气。经理气得降他的级，可他也还是无所谓。较后经理想还是应该提拔他，可又怕他升职后可能还是无所谓，那就会让很多员工不满。经理为此备感无奈。

2.深藏不露的妙用

深藏不露必须得到合理运用才能发挥巨大的效力，否则只会成事不足，败事有余。具体说来，深藏不露的运用必须注意以下六个方面：

 有能力才有深藏不露的必要

深藏不露的目的是为了等待显露自己才能的较佳时机。所以首先要自己真正有能力才有深藏不露的必要。如果自己一点能力也没有，那么深藏再久也没有用。

 深藏不露的先决条件是有本事

个体有才能才有深藏不露的必要，因为深藏不露可以保护自己不会因有才而遭受攻击。但如果个体根本就没有才能，那就没有必要深藏不露，因为别人根本不会在意你，也就不会来攻击你了。

 站在不露的立场来露，才不致乱露

个体懂得深藏不露的必要性，才不会随便露才，到处招摇。胡乱显露才能的个体较*在还没有实现自己的价值之前就丧失了展示自我的机会。

 先说没有意见，然后看情况说出意见

当与别人有不同意见，且认为自己的意见比其他人好时，个体较需要的不是据理力争的辩论能力，而是深藏不露的迂回战术。个体只有让自己的意见慢慢显露，才不至于使自己的意见成为遭受众人攻击的焦点。