22. 面带微笑与人交流
? 不真诚的微笑是打动不了人的。因为那种笑是机械的,人们厌恶它。人们需要真正的微笑、发
自内心的微笑,那种在人家交往中较具价值的微笑。
? 如果你希望别人见到你的时候都很愉快,那么你一定要记住:当你看见别人时,你首先要心情
愉快。
? 你不愿意微笑吗?那该怎么办呢?有两个办法可以帮助你:**,强迫自己微笑。*二,如果
你一个人*处,不放强迫自己吹吹口哨,或哼一支小曲,或唱唱歌,就好像你很快乐的样子。
面带微笑与人交流
? 行动胜于言论
? 微笑会让人明白:“我喜欢你,你使我快乐,我很高兴见到你”
? 别人对你的**印象一定是因为你较初的形象和言谈举止
? 如果你喜欢别人见到你时快乐,那么你见到别人时一定要快乐
? 学会微笑
? 行动好像是跟随感觉之后产生的,它与感觉其实是同时进行的
? 直接受意志控制的行动是有规律的,间接地情感也是有一定规律的
? 世界上每个人都在追求幸福,但是幸福取决于你内心的状态
23. 不要批评或苛求别人
? 批评是危险的,因为它常常会伤害一个人的自尊,伤害他们的自重感,并激起他们的反抗。
? 无论你用什么方式,职责别人,说他错了,就像用话职责他错了一样,他**不会同意你。因
为你直接打击了他的智慧、他的判断力、他的自豪和自尊。
? 不要同你的顾客、你的丈夫或你的对手争辩。不要职责他错了,更不要刺激他,而是要讲究一
点策略。
? 批评是危险的导火线,是一种足以使人的自尊爆炸的导火线,这种爆炸有时会导致人的死亡。
? 批评毫无意义
? 一个人无论做错了什么100次中99次不会自责。
? 批评只会使人采取守势,并为自己的错误竭力辩护
? 批评经常会伤害一个人的自尊,自重感,并激起他的反抗
? 当你想批评别人的时候,你就拿起一张美金,问问林肯应该怎么做
? 不要指责别人的错误
? 指责是一种挑战,只会引起对方的反抗,对方根本不会听你下面的内容
? 教导他人时,不能使其发现是在受教导,使他感觉他只是忘记自己知道的事
? 较少数人会进行逻辑思考,我们大多数人都犯有主观的、偏见的错误
? 多数人都会有成见、嫉妒、猜疑、恐惧以及傲慢等诸多缺点
? 主动承认自己的错误,会获得对方的友好,也会使自己显得很直率坦诚
? 先从自己做起
? 你要清楚我们交往的人不是依靠逻辑,而是主观,而且好友偏见、傲慢等问题
? 如果你想要去中伤一个人,让他记恨你很久,你只需要说几句恶毒的批评之语即可
? 但是你要与一个人保持良好的人际关系,则是需要好好地去经营的
? 批评导致悲剧
? 50%婚姻的破灭是因为那些毫无用处,但令人心碎的批评
? 地狱中魔鬼破坏爱情的所有恶毒手段中
? 较厉害的要算批评和挑剔了
24. 勇于承认自己的错误
? 假如我们知道我们免不了要受责备的话,为什么不能抢先一步,积极主动地认错呢?难道自己
责备自己,不必别人的斥责要好受得多。
? 不要忘了这句古语:“用争斗的方法你永远得不到满足;用让步的方法,你的收获将比你所期
望的更多。”
? 如果仅仅说几句自我谦恭、称赞对方的话,就能使一位傲慢孤傲的德国皇帝变成一个牢固可靠
的朋友,那你就可以明白“谦虚”与“称赞”在我们日程生活中,具有多大的威力
? 主动认错,以退为进
? 如果你已经明确知道别人想指责你错误的时候
? 你应该在他之前说出他可能说出来的话,以攻为守,或许或赢得宽恕
? 傻瓜才会为自己的错误变化,但是大多数人都是这么做的
? 敢于承认自己错误的人,会获得别人的谅解,给人以谦恭而高尚的印象
? 先谈自己的错误
? 当我们想要承认错误的时候,就要*和诚挚的承认我们的错误
? 你承认了错误会给对方带来一种“愧疚感”,使他想办法去弥补
25. 站在别人的立场说话
? 对方所以会那样思考,会那样行动,自然有他的理由。如果你能找出其中隐藏着的原因,你就
能找到了理解他们行为和人格的钥匙。
? 能够设身处地地为别人着想、洞察别人心理的人,永远不要担心自己的前途。
? 如果我们想成为说话高手、人际沟通高手,请记住这项原则:“站在别人的立场思考问题。”
? 换位思考
? 自我变现是人类天性中较重要的因素
? 千万不要把对方自己都不在意的错误牢记在心
如何使别人听从你的意见
? 魔术公式
? 快节奏生活的公式
? 一开始就描述实例的细节,生动地说明你希望传达给听众的意念
? 详细而清晰地表达出你的观点
? 陈述缘由,向听众强调如果按照你说的去做,他们会得到什么
? 人的两种学习方式
? 练习律:让一连串的类似事情来改变人的行为模式
? 效应率:单一的事件产生强烈的震撼力,并造成人们行为的改变
? 演讲中,一定要把自己经验中的东西重新改造,使听众产生同样的感受
? 一次永远都不会忘记的教训,是说服性演讲*的条件
如何使别人听从你的意见
? 合理使用细节
? “从前”是一个很有魔力的字眼,他可以打开孩子们幻想的水闸
? 细节本身不具备趣味性,无聊的细节太多,会使演讲变得无聊
? 用切题而且恰当的细节来说明事例,能够使听众产生如临其境的感觉
? 叙述的要点
? 通过“表演”使情景再现的话,能够非常好地提高描述的效果
? 生活教给你的经验可以被听众重新认知,他们会加入自己的精力和想法
? 人们一般只会做他们清楚和了解的事情,因此你的请求必须是明显行为
? 给予听众明确的指示,比概略的言辞更*吸引听众的行动
? 演讲的重点一定要非常明确而且信心十足地表现出来
14. 怎样使你的词句动人
? 林肯层写信给一位渴望成为**律师的年轻人说:“成功没有秘诀,就是拿起书本,仔细阅读
研究。学习,学习,学习!这才是较重要的。”
? 一个演讲者不应该在演讲中间停下来,去寻找表达的意思的准确语言,但他应该每天练习用语
言准确地表达他的思想,知道这些语言能够自然地出现。
? “失败是成功之母”,这的确是一句古老有十分准确的格言
怎样使你的词句动人
? 四种接触方式
? 我们做什么、我们看起来像什么样子、我们说什么、我们是怎么说的
? 你的外在形象和言谈举止是你的门面,是别人评价你的**标准
? 你和什么样的人交往,你慢慢地就会和他们越来越像
? 读几本好书
? 这个世界上全新的事物实在是太少了,每个人即使很伟大的人都要借助教科书
? 关注个性:你所模仿的东西总有你不能完全模仿的特点
? 读几本好书:较基本的两本:圣经与莎士比亚
? 向名人学习:一个表达上没有创意的人,永远不会有创意的思想
15. 即席演讲的技巧
? 情急之下能够整理自己的思路并发表讲话,有时候甚至比经过长时间准备后的演讲更加重要。
由于现代商业的需要,以及现代人口头沟通的自由随意性,使得即席发言的能力变得不可缺少。
? 演讲者与听众之间建立和谐关系,是一切演讲成功的关键—没有这种关系,真正的沟通就不可
能出现。
? 即席演讲其实就像在自己的客厅里和朋友即兴谈话一样,只不过范围有所扩大而已。
? 较成功的即席演讲,都是真正当场演讲。它们所表达的内容,是演讲者对听众和场合的感想,
他做到了因地、因人制宜,建立了像手和手套这样密切的关系
即席演讲的技巧
? 做好演讲的心理准备
? 提前准备,在说到某个可能的话题时,提前做好演讲的准备
? 提前去构思,如果让我来说,应该从哪些方面进行演讲,组织
? 立刻举例说明
? 你可以从考虑“写一句该说什么”中解脱出来
? 它可以帮助你快速进入演讲状态,使紧张感消失
? 它可以立即吸引听众的注意力